Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego MWW Mieszkanie dostępnego pod adresem www.mwwmieszkanie.pl (dalej: "Serwis") oraz świadczenia usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami.
2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest MWW Mieszkanie - Magdalena Wałowska-Wojtczak z siedzibą w Łodzi (dalej: "Usługodawca").
3. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne, chyba że odrębne przepisy lub umowa stanowią inaczej.
4. Korzystając z Serwisu, Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem www.mwwmieszkanie.pl
• Usługodawca - MWW Mieszkanie - Magdalena Wałowska-Wojtczak
• Użytkownik - każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu
• Oferta - prezentacja nieruchomości dostępna w Serwisie lub przekazana bezpośrednio przez Usługodawcę
• Umowa pośrednictwa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem w formie pisemnej lub elektronicznej

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi pośrednictwa w obrocie nieruchomościami na zasadach określonych w ustawie z dnia 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami, posiadając obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej pośrednika nieruchomości (art. 181 ust. 3 ustawy).
2. Zakres świadczonych usług obejmuje:
   • Pośrednictwo w sprzedaży i kupnie nieruchomości
   • Pośrednictwo w wynajmie i dzierżawie nieruchomości
   • Wycenę rynkową nieruchomości
   • Doradztwo inwestycyjne w zakresie nieruchomości
   • Obsługę transakcji od negocjacji po akt notarialny
   • Skup nieruchomości za gotówkę
3. Szczegółowy zakres usług określa indywidualnie zawarta umowa pośrednictwa.
4. Serwis służy wyłącznie celom informacyjnym. Prezentowane oferty nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

§4. Warunki korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową obsługującą HTML5 i CSS3.
2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego.
3. Zakazane jest:
   • Kopiowanie, powielanie lub dystrybucja treści Serwisu bez zgody Usługodawcy
   • Podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu
   • Podawanie nieprawdziwych danych w formularzach kontaktowych
   • Działanie w sposób naruszający dobra osobiste Usługodawcy lub osób trzecich

§5. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w Serwisie były aktualne i zgodne z prawdą, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich kompletność i dokładność.
2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane przyczynami technicznymi lub działaniem siły wyższej.
3. Usługodawca nie odpowiada za decyzje Użytkownika podjęte na podstawie informacji zawartych w Serwisie.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczonych usług pośrednictwa reguluje odrębna umowa pośrednictwa oraz obowiązujące przepisy prawa.
5. Usługodawca posiada obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej pośrednika nieruchomości zgodnie z przepisami ustawy o gospodarce nieruchomościami.

§6. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§7. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zawarte w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy i oprogramowanie, stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły mu licencji, i są chronione przepisami prawa autorskiego.
2. Bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest jakiekolwiek kopiowanie, modyfikowanie lub dystrybucja materiałów zawartych w Serwisie.
3. Dozwolone jest cytowanie fragmentów treści Serwisu na własny użytek niekomercyjny z podaniem źródła.

§8. Zasady korzystania z formularza kontaktowego

1. Wypełniając formularz kontaktowy, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności. Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania zmierzające do zawarcia umowy) oraz - w zakresie marketingowym - art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
2. Usługodawca zobowiązuje się odpowiedzieć na zapytanie w ciągu 24 godzin roboczych.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do nieodpowiadania na zapytania naruszające niniejszy Regulamin lub przepisy prawa.

§9. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub świadczonych usług.
2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: mwwmieszkanie@interia.pl lub listownie na adres siedziby.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni od jej zawarcia odstąpić od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres mwwmieszkanie@interia.pl lub listownie na adres siedziby Usługodawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:
   • o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia;
   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   • o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadkach wyraźnie wskazanych w art. 38 ustawy.
4. Jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie z prawa tego skorzysta, zobowiązany jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. W szczególności konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowo rozwiązać spór dotyczący zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
3. Konsument może również:
   • zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów właściwego dla miejsca zamieszkania;
   • złożyć wniosek do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o rozstrzygnięcie sporu wynikającego ze świadczonej usługi;
   • uzyskać bezpłatną pomoc prawną w sprawach konsumenckich, w tym za pośrednictwem Federacji Konsumentów (www.federacja-konsumentow.org.pl) lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.
4. Adres elektroniczny Usługodawcy do kontaktu w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów: mwwmieszkanie@interia.pl.

§12. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez Serwis z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o gospodarce nieruchomościami, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o ochronie danych osobowych (RODO).
4. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W stosunkach z konsumentami zastosowanie mają przepisy ogólne o właściwości sądu.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 r.